De pull push strategie voor groei in het mkb

Een slimme marketingaanpak is eigenlijk een combinatie van twee krachten: een magneet die klanten naar je toe trekt (pull) en een megafoon waarmee je jouw boodschap de wereld in slingert (push). Door deze twee te combineren, creëer je een push-pullstrategie die je marketing een flinke boost geeft en tegelijkertijd je voorraadbeheer op scherp zet. Zeker voor het mkb en ambitieuze scale-ups is dit een gouden formule.

Wat is een push-pullstrategie nu écht?

Oké, laten we het concreet maken. Een pull-strategie richt zich op het aantrekken van klanten die al actief op zoek zijn naar een oplossing zoals die van jou. Denk aan iemand die googelt naar "duurzame hardloopschoenen". Een push-strategie, daarentegen, duwt jouw product of boodschap naar een breder publiek dat misschien nog niet eens wist dat ze het nodig hadden. Een reclame op tv of een social media advertentie is een klassiek voorbeeld.

De kracht zit 'm in de mix. Je bouwt aan een merk dat gevonden wordt door wie zoekt, terwijl je tegelijkertijd nieuwe vraag creëert bij een publiek dat je nog niet kende. Dit leidt tot:

• Efficiënter voorraadbeheer en kortere doorlooptijden, omdat je beter kunt inspelen op de daadwerkelijke vraag.

• Een betere klantervaring en daardoor hogere conversie.

• Een flexibele marketingmix die perfect past bij de dynamiek van het mkb en scale-ups.

De metafoor is simpel maar doeltreffend: de magneet vangt de actieve zoekers, terwijl de megafoon je merk luid en duidelijk op de kaart zet voor de rest.

“Pull trekt klanten aan die al weten wat ze willen. Push bereikt juist diegenen die nog twijfelen of jou nog helemaal niet kennen.”

Push versus pull in één oogopslag

Om de verschillen nog duidelijker te maken, heb ik ze hieronder voor je naast elkaar gezet. Dit overzicht helpt je direct te zien welke aanpak het best past bij je product, markt en doelen.

Zoals je ziet, zijn het twee verschillende werelden. De kunst is om ze slim met elkaar te verweven, zodat ze elkaars sterktes benutten.

Wil je trouwens beter begrijpen waar push- en pull-tactieken precies passen in de reis die je klant aflegt? Lees dan ook ons artikel over customer journey modellen.

De combinatie van push en pull is de sleutel tot het optimaliseren van zowel je marketinginspanningen als je supply chain. In de volgende secties duiken we dieper in de tactieken en de praktische stappen die je als mkb'er of scale-up kunt zetten.

De kernvoordelen van de combinatie

Waarom zou je de moeite nemen om beide te combineren? Omdat de synergie je concrete voordelen oplevert:

• Hogere klantbetrokkenheid: je biedt relevante content op het moment dat de klant erom vraagt (pull) en verrast ze op andere momenten met interessante aanbiedingen (push).

• Lagere operationele kosten: door de vraag beter te voorspellen, kun je met kleinere voorraden werken, wat scheelt in opslag- en kapitaalkosten.

• Verbeterde online zichtbaarheid: je combineert de lange adem van SEO met de snelle impact van online advertenties.

Voor mkb'ers is dit model ideaal vanwege de flexibiliteit. Je kunt snel een push-campagne opzetten voor een nieuw product en tegelijkertijd bouwen aan een ijzersterke pull-strategie met waardevolle content. Scale-ups kunnen hiermee hun marketingkanalen en voorraadbeheer efficiënt opschalen.

“Door push en pull te combineren, zorg je ervoor dat je merk niet alleen goed vindbaar is, maar ook onmiskenbaar aanwezig.”

Nu je de basis van de push-pullstrategie begrijpt, ben je klaar voor de volgende stap. We gaan nu samen ontdekken hoe je bepaalt wanneer je de nadruk legt op push en wanneer pull de slimmere keuze is voor maximaal resultaat.

De fundamenten van push en pull marketing

Om een succesvolle pull push strategie op te tuigen, moeten we eerst snappen wat beide aanpakken precies inhouden. Het is meer dan een setje marketingtrucs; het gaat om twee compleet verschillende manieren om de aandacht van je klant te trekken en vast te houden.

De push-strategie is de directe, proactieve aanpak. Je duwt je product of boodschap als het ware de markt in, rechtstreeks naar de consument. Vaak gebeurt dit nog voordat die consument zelf doorheeft dat er een behoefte is. Denk aan een visser die een breed net uitwerpt. Hij gaat actief op zoek naar de vis, in de hoop iets te vangen.

De pull-strategie is het tegenovergestelde: subtieler en reactiever. Je zorgt ervoor dat je zo waardevol en zichtbaar bent, dat klanten jou uit zichzelf vinden wanneer zíj er klaar voor zijn. Dit is de boer die zijn land bewerkt met het lievelingsgewas van een bepaald dier. Hij jaagt niet, maar creëert de perfecte omstandigheden en wacht tot de dieren vanzelf komen.

De psychologie achter de push-aanpak

Push marketing is gebouwd op het idee van onderbreking en urgentie. Je breekt in op de dagelijkse routine van je doelgroep met een boodschap die je onder de aandacht wilt brengen. Het werkt omdat je inspeelt op directe zichtbaarheid en soms zelfs op impulsaankopen.

Een paar klassieke voorbeelden:

• Social media advertenties die opduiken in je feed, gebaseerd op je profiel.

• Televisiereclames die een nieuw wasmiddel aanprijzen voor een miljoenenpubliek.

• Kortingsdisplays in de supermarkt die je verleiden om dat extra pak koekjes mee te nemen.

Deze tactieken zijn vooral gericht op snelle resultaten: meer naamsbekendheid op korte termijn en directe verkoop. De kunst is om je doelgroep zo scherp te targeten dat je boodschap niet als irritant, maar juist als relevant wordt gezien.

Een slimme push-strategie voelt niet als opdringen. Het voelt als een handige suggestie die precies op het juiste moment komt, misschien zelfs voor een behoefte die de klant zelf nog niet bewust had.

Het doel is dus om vraag te creëren of aan te wakkeren. Dit is vooral handig bij nieuwe producten of in markten waar klanten niet zo merkvast zijn.

De aantrekkingskracht van de pull-aanpak

Pull marketing draait om iets heel anders: vertrouwen, autoriteit en het oplossen van problemen. Hier neemt de klant het initiatief. Hij of zij heeft een vraag, een probleem, en gaat actief op zoek naar de oplossing. Jouw taak is simpel: zorg dat jij op dat moment het beste antwoord hebt.

De psychologie hier is gebaseerd op intentie. De klant is al gemotiveerd, dus de kans op een waardevolle interactie is meteen een stuk groter. Een goede pull-strategie maakt van jouw merk de expert, de logische keuze.

Voorbeelden van pull-tactieken die je vast herkent:

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO) zodat je bovenaan staat als iemand googelt naar "beste hardloopschoenen".

• Contentmarketing zoals blogs of handleidingen die écht antwoord geven op vragen van je klanten.

• Positieve reviews en klantverhalen die het vertrouwen van nieuwe potentiële kopers winnen.

Pull is een investering voor de lange termijn. Je bouwt aan duurzame relaties en echte merkloyaliteit. Je bent geen schreeuwerige verkoper, maar een betrouwbare adviseur. Wil je leren hoe je deze aanpak meetbaar maakt en koppelt aan concrete resultaten? Lees dan eens verder over wat performance marketing inhoudt en ontdek hoe het perfect past bij een datagedreven pull-strategie.

Wanneer kies je voor push en wanneer voor pull?

De juiste keuze hangt van zóveel factoren af. Er is geen magische formule; je moet echt naar de context van je bedrijf, je product en je markt kijken. In de praktijk is een gecombineerde pull push strategie bijna altijd het sterkst, maar de balans kan per situatie verschillen.

Hieronder een paar vuistregels die je op weg helpen:

Door deze factoren tegen elkaar af te wegen, krijg je een veel beter beeld van waar je je marketingbudget en -tijd het beste in kunt steken. Zo bouw je aan een strategie die zowel voor snelle winst (push) als voor duurzame groei (pull) zorgt.

Je push-pullstrategie in de praktijk brengen

De theorie achter push en pull is interessant, maar het échte werk begint pas als je het vertaalt naar concrete acties. Een sterke strategie is geen kwestie van het een óf het ander; het gaat om de slimme combinatie. Je bouwt een klantreis waarin je zowel de aandacht trekt als de vraag beantwoordt op het moment dat die ontstaat.

Stel, je hebt een B2B-softwarebedrijf. Met een gerichte ‘push’-actie op LinkedIn, waarin je een pijnlijk herkenbaar probleem in de branche aankaart, bereik je proactief de juiste beslissers. Die waren misschien nog niet eens actief op zoek. Klikken ze op je advertentie? Dan worden ze direct ‘gepullt’ naar een landingspagina waar een whitepaper voor ze klaarstaat, in ruil voor hun e-mailadres. Dat is de synergie waar je naar op zoek bent.

De juiste kanalen voor jouw mix kiezen

Het succes van je strategie valt of staat met de kanalen die je kiest. Niet elk kanaal leent zich even goed voor push als voor pull. Een gebalanceerde aanpak is de sleutel.

• Push-kanalen: Ideaal om snel bereik op te bouwen en je naam bekend te maken. Denk aan socialmedia-advertenties (Facebook, Instagram, LinkedIn), display advertising en zelfs een goede, ouderwetse direct mail. Ze werken het best als de boodschap helder, visueel en direct is.

• Pull-kanalen: Deze speel je op de lange termijn, met als doel autoriteit opbouwen. Denk aan zoekmachineoptimalisatie (SEO), contentmarketing (blogs, e-books) en positieve reviews van klanten. Hier investeer je in het beantwoorden van de vragen van je doelgroep.

Door deze kanalen strategisch te mixen, gaan ze elkaar versterken. De data uit je push-campagnes kan bijvoorbeeld goud waard zijn voor het bepalen van de onderwerpen voor je pull-contentstrategie.

De kunst is om een ecosysteem te bouwen waarin een push-advertentie de vonk is die het pull-vuur van content en SEO aanwakkert. Zo blijft de klantreis niet steken bij de eerste klik, maar begint deze pas echt.

Budgetten slim verdelen en je resultaten meten

Waar je je geld op inzet, is een cruciaal onderdeel van de puzzel. Een goede vuistregel voor mkb’ers is om te beginnen met een verdeling die past bij de fase waarin je bedrijf zit. Start je net? Dan gaat een groter deel van je budget naar push-tactieken om snel bekendheid te winnen. Een gevestigd merk kan juist meer investeren in de duurzame groei van pull-marketing.

Dat deze gecombineerde aanpak werkt, is geen geheim. Onderzoek toont aan dat 78% van de Nederlandse marketeers zowel push- als pull-strategieën inzet. Bedrijven die beide methoden combineren, zien zelfs een 32% hogere conversieratio.

Om te weten of je goed bezig bent, moet je voor elke aanpak de juiste KPI’s (Key Performance Indicators) vaststellen.

• Push KPI’s: Focus op bereik, impressies, click-through rate (CTR) en de kosten per acquisitie (CPA).

• Pull KPI’s: Kijk naar organisch verkeer, posities in zoekmachines, de tijd die bezoekers op een pagina doorbrengen en het aantal leads uit contentdownloads.

Deze visualisatie laat de verschillende doelen en methoden van push- en pull-marketing duidelijk zien.

Je ziet hier goed hoe pushmarketing het product echt naar de klant toe duwt, terwijl pullmarketing de klant verleidt om zelf naar het product toe te komen.

Concrete acties en de kracht van automatisering

Om je strategie efficiënt uit te voeren, kun je direct aan de slag. Maak bijvoorbeeld een contentkalender waarin je blogs (pull) plant die perfect aansluiten bij de thema's van je geplande socialmediacampagnes (push).

Het is ook ontzettend belangrijk dat je marketingteam snel en zelfstandig kan opereren. Het is cruciaal dat ze niet voor elke aanpassing afhankelijk zijn van developers. Overweeg bijvoorbeeld no code websites voor marketingteams om ze de vrijheid en snelheid te geven die ze nodig hebben.

Vergeet tot slot de kracht van automatisering niet. Met slimme tools kun je leads die via een pull-kanaal binnenkomen, automatisch opvolgen met een persoonlijke e-mailreeks (push). Ontdek in ons artikel wat marketing automation is en hoe je hiermee je gecombineerde strategie naar een hoger niveau tilt. Zo zorg je voor een consistente en schaalbare opvolging zonder dat het je extra tijd kost.

Je supply chain op scherp zetten met push en pull

Een slimme marketingaanpak is maar één kant van de medaille. De échte winst van een push-pull strategie pak je pas als je deze ook doortrekt naar je supply chain. Hier raak je direct de operationele efficiëntie en de klanttevredenheid – twee cruciale factoren voor elke mkb'er of scale-up die wil groeien.

Waar het hier om draait, is het vinden van de perfecte balans. Je balanceert tussen vooruitkijken en anticiperen op de vraag (push) en razendsnel reageren op concrete bestellingen (pull). Wie die balans vindt, creëert een flexibeler en veel kostenefficiënter bedrijfsproces.

De push-pull grens: het kantelpunt in je operatie

De kern van een slimme supply chain is wat we de push-pull grens noemen. Dit is het strategische punt in je proces waar je overschakelt van werken op basis van voorspellingen naar werken op basis van een daadwerkelijke order.

Alles vóór dit punt is push: je produceert of koopt onderdelen in op basis van een forecast en legt ze op voorraad. Alles ná dit punt is pull: je komt pas in actie – denk aan assemblage of verzending – als er een klantorder binnen is.

De push-pull grens goed neerzetten is een strategische goudmijn. Leg je de grens te ver naar voren? Dan zit je met hoge voorraadkosten. Leg je hem te ver naar achteren? Dan moet de klant onnodig lang wachten op zijn product.

Door dit kantelpunt slim te kiezen, combineer je het beste van twee werelden. Je pakt de efficiëntie van massaproductie voor je standaardcomponenten en de flexibiliteit van productie op aanvraag voor het eindproduct. Zo verklein je het risico op onverkochte voorraad en ben je tegelijkertijd supersnel in je reactie naar de klant.

Een praktijkvoorbeeld: de e-commerce meubelmaker

Laten we het eens concreet maken. Stel je een Nederlandse webshop voor die gepersonaliseerde meubels verkoopt. Vroeger maakten ze complete meubels op basis van wat ze dachten te gaan verkopen. Het gevolg? Dure voorraden van modellen die net wat minder populair waren.

Ze gooiden het roer om met een hybride push-pull model:

1. Push-fase: Standaardonderdelen zoals houten panelen, schroeven en scharnieren kopen ze groot in. Dit gebeurt op basis van de voorspelde vraag naar meubels in het algemeen.

2. Pull-fase: De uiteindelijke assemblage en afwerking in die specifieke kleur of met die ene speciale handgreep start pas nádat de klant zijn bestelling heeft geplaatst.

Het resultaat was spectaculair. De voorraadkosten kelderden en de levertijd was ineens een stuk korter dan die van concurrenten die alles pas na bestelling maken. Klanten waren blijer, want ze kregen hun unieke product een stuk sneller in huis.

De enorme groei van e-commerce in Nederland maakt dit soort slimme oplossingen bijna een noodzaak. Het online aandeel van de detailhandel groeide van 5,8% in 2015 naar 11,7% in 2020. Die cijfers leggen een enorme druk op efficiënt voorraadbeheer en snelle levering. Meer over deze ontwikkelingen op de Nederlandse markt lees je in dit rapport van het CBS.

Deze grafiek uit het rapport laat die onmiskenbare groei zien.

De stijgende lijn bewijst het: consumenten shoppen steeds meer online. Een supply chain die direct kan reageren op de vraag van de klant – een pull-gedreven aanpak dus – wordt daardoor steeds waardevoller.

De voordelen voor jouw bedrijf op een rij

Je supply chain optimaliseren met een slimme push-pull aanpak levert concrete voordelen op die veel verder gaan dan alleen een kostenbesparing.

• Lagere voorraadkosten: Je legt alleen basiscomponenten op de plank, niet die dure, specifieke eindproducten.

• Blije klanten: Je kunt maatwerk en een breed assortiment bieden zonder dat de levertijden door het dak gaan.

• Meer flexibiliteit: Verandert de markt of een trend? Dan hoef je alleen de eindassemblage aan te passen, niet je hele productieproces.

• Minder risico: De kans dat je met onverkoopbare voorraad blijft zitten – producten die uit de mode zijn of die je moet afschrijven – wordt ineens een stuk kleiner.

Door je supply chain net zo strategisch te benaderen als je marketing, bouw je aan een veerkrachtig en efficiënt bedrijf dat klaar is voor de toekomst.

Een effectieve marketingfunnel bouwen

Een klantreis verloopt zelden in een rechte lijn van A naar B. Meestal gaat het stap voor stap: van kennismaking tot een duurzame relatie. Met een marketingfunnel leid je prospects door elke fase, zodat ze uiteindelijk uitgroeien tot enthousiaste ambassadeurs.

Het geheim zit in de juiste mix van pull strategie en push strategie, afgestemd op het moment in de funnel. Zo vermijd je ongevraagde aanbiedingen bij onwetende prospects en onderneem je tegelijk voldoende actie om een geïnteresseerde lead vast te houden.

Fase 1 attract met een krachtige pull strategie

In fase 1 draait alles om zichtbaar en vindbaar zijn. Je richt je puur op het aantrekken van de juiste doelgroep, zonder een product direct aan te bieden. Dit is het moment om autoriteit op te bouwen en vertrouwen te winnen.

Vijf concrete pull-tactieken voor attract:

• SEO optimalisatie: werk aan méér dan alleen zoekwoorden. Verdiep je in zoekintenties en optimaliseer content voor Google Search Console.

• Contentmarketing: deel how-to’s, case-voorbeelden of instructievideo’s die echt antwoord geven op vragen van je doelgroep.

• Gastblogs: schrijf op branchewebsites en vergroot je bereik.

• Social media posts: publiceer korte tips en infographic-snippets op platforms waar je doelgroep zit.

• Organische community’s: bouw groepjes of forums waarin je actief meedenkt zonder direct te verkopen.

Het doel is niet om direct iets te verkopen, maar om kwalitatief verkeer naar je website te trekken.

Fase 2 engage door push en pull te combineren

Zodra je bezoeker een klik op je content heeft gemaakt, start de engage-fase. Je kent hun interesse, maar ze hebben nog niet beslist. Vervolgstappen vragen om zowel waarde blijven te bieden als doordachte prikkels.

In deze fase smelt je inzichten uit de pull-fase samen met gerichte push-acties. Zo blijft je merk relevant en persoonlijk.

Effectieve tactieken voor engage:

• Retargeting advertenties (push): herinner bezoekers subtiel aan je aanbod met relevante visuals.

• Lead magnets (pull): bied een whitepaper of e-book aan in ruil voor een e-mailadres.

• Interactieve tools (pull): zet quizzes, calculators of korte webinars in om data te verzamelen én betrokkenheid te vergroten.

Vervolgens gebruik je die data om push-acties nóg persoonlijker te maken.

Fase 3 delight met een persoonlijke push

In fase 3 is de prospect klant geworden. Hier stopt de funnel niet; juist nu begint het echte werk. Je richt je op het versterken van de band en het verhogen van de klantwaarde. Push-tactieken spelen een grote rol, omdat de toestemming om te communiceren al is verleend.

Tactieken voor delight:

• Gepersonaliseerde e-mailmarketing (push): stuur follow-up tips en aanbiedingen op maat van eerdere aankopen.

• Loyaliteitsprogramma’s (push): geef klanten extra voordelen of punten voor herhaalaankopen.

• Feedbackverzoeken (push): nodig klanten uit voor een korte review en laat zien dat hun mening telt.

Zo bouw je niet alleen aan herhaalaankopen, maar creëer je ook trouwe fans.

Tactieken en KPI's per marketingfase

Onderstaand overzicht helpt je om per fase scherp te hebben welke acties écht werken, en hoe je succes meet.

Met dit overzicht kun je gericht finetunen en de volgende stap in de funnel soepeler laten verlopen.

Door bewust wisselende push en pull technieken in te zetten, creëer je een vloeiende klantreis. Begin met het aantrekken van de juiste mensen, verscherp de interactie en zorg dat klanten uiteindelijk juichend achterblijven. Voor een nog diepere duik in de psychologie en de opbouw van zo’n funnel, lees je ons artikel over wat een sales funnel precies is.

Oké, de theorie is helder en de voorbeelden spreken voor zich. Maar hoe vertaal je dit nu naar je eigen bedrijf? Dat is waar het echt om draait. Een gecombineerde push-pull strategie uit de grond stampen is geen kwestie van een knop omzetten. Zie het als een doordacht proces: eerst analyseren, dan plannen, vervolgens testen en continu bijsturen.

Deze laatste stappen geven je de concrete handvatten om vandaag nog te beginnen. We lopen samen door een praktisch plan waarmee je jouw marketing en supply chain kunt omvormen. Geen revolutie, maar een slimme, stapsgewijze evolutie.

Stap 1: Eerst even de huidige situatie onder de loep nemen

Voordat je ook maar iets verandert, moet je glashelder hebben waar je nu staat. Een eerlijke, diepgaande analyse van je huidige processen en klantdata is het fundament van je nieuwe aanpak. Duik dus in je data en probeer antwoord te krijgen op de volgende vragen:

• Hoe vinden klanten je? Komen ze vooral via gerichte zoekopdrachten binnen (pull) of reageren ze op advertenties die je ze voorschotelt (push)? Wees hierin heel concreet.

• Welke kanalen renderen echt? Kijk verder dan alleen de kosten. Welke kanalen leveren de meest waardevolle klanten op, gemeten over hun hele levensduur?

• Waar loopt het spaak in je keten? Waar in je supply chain ontstaan de grootste vertragingen of lopen de kosten uit de hand? Probeer de echte knelpunten te identificeren.

Deze analyse geeft je een objectief startpunt. Het laat zien wat je al goed doet – en wat je vooral moet behouden – en waar de grootste kansen voor verbetering liggen.

Stap 2: Duidelijke doelen stellen en de juiste tools kiezen

Met de inzichten uit je analyse kun je nu concrete en meetbare doelen opstellen. Wat wil je precies bereiken? Wil je de marketing-ROI met 20% verhogen? Of misschien de voorraadkosten met 15% verlagen? Maak je doelen SMART: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Dit dwingt je om scherp te blijven.

Daarna ga je op zoek naar het gereedschap dat je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan:

1. Analyse tools: Google Analytics en je CRM-software zijn onmisbaar om klantdata te blijven volgen.

2. Marketing automation: Software die je helpt om leads automatisch op te volgen en je campagnes te personaliseren, zoals HubSpot of Mailchimp.

3. Voorraadbeheer software: Systemen die je helpen de vraag beter te voorspellen en je voorraad efficiënt te beheren.

Het belangrijkste is dat je tools kiest die passen bij de schaal van je bedrijf. Je kunt beter klein beginnen en opschalen zodra je strategie vruchten afwerpt.

Een hybride push-pull strategie is geen doel op zich. Het is een middel om je bedrijf efficiënter, klantgerichter en uiteindelijk winstgevender te maken. De juiste tools helpen daarbij, maar het is de strategie die het succes bepaalt.

Stap 3: Je hybride model ontwerpen en testen in de praktijk

Nu komt het leuke werk: het ontwerpen van je eigen model. Bepaal waar je de grens tussen push en pull legt in je supply chain. En welke marketingtactieken zet je in voor welke fase van de klantreis? Het is slim om niet meteen all-in te gaan. Maak een pilotplan voor een specifieke productlijn of een afgebakende doelgroep.

Begin met een testperiode van, zeg, drie tot zes maanden. In deze fase meet je alles wat je kunt meten. Houd de KPI's die je in stap 2 hebt bepaald scherp in de gaten. Vergelijk de resultaten van je nieuwe aanpak met de data uit je eerdere analyse. Alleen zo weet je of je op de goede weg bent.

Inspiratie uit de praktijk: een Nederlandse scale-up

Een Nederlandse scale-up die duurzame consumentenelektronica maakt, liep tegen een klassiek probleem aan. Hun push-marketing zorgde wel voor pieken in de vraag, maar ook voor torenhoge voorraadkosten. Tegelijkertijd was hun online vindbaarheid (pull) nog vrij beperkt, waardoor ze afhankelijk bleven van dure advertenties.

Ze besloten het roer om te gooien met een hybride model:

• Marketing: Voor nieuwe productlanceringen gebruikten ze gerichte social media advertenties (push) om snel bereik op te bouwen. Tegelijkertijd investeerden ze in diepgaande blogartikelen en SEO (pull) om op de lange termijn organisch verkeer aan te trekken van mensen die echt op zoek waren naar hun oplossingen.

• Supply chain: In plaats van complete eindproducten op voorraad te houden, legden ze modulaire componenten op de plank (push). De eindassemblage gebeurde pas nadat er een online bestelling was geplaatst (pull).

Het resultaat was indrukwekkend. Ze wisten hun marketing-ROI te verdubbelen en de voorraadkosten met maar liefst 30% te verlagen. Een perfect voorbeeld dat de kracht van een slimme push-pull strategie laat zien.

Veelgestelde vragen over de pull en push strategie

De theorie snappen is één ding, maar hoe pas je het in de praktijk toe? Logisch dat je met vragen zit. We hebben de meest voorkomende vragen van ondernemers voor je op een rij gezet, zodat je vol vertrouwen de juiste strategische keuzes maakt.

Is het ooit beter om puur voor push óf pull te kiezen?

Ja, dat komt zeker voor. Hoewel een mix vaak de gouden formule is, zijn er scenario's waarin één strategie duidelijk de overhand heeft.

Een pure push-strategie is bijvoorbeeld je beste vriend bij de lancering van een totaal nieuw, innovatief product. Als niemand nog weet dat jouw oplossing bestaat, is er ook geen vraag. Je moet dan wel de markt opzoeken en het verhaal vertellen. Denk aan de introductie van de allereerste iPad; Apple moest de behoefte eerst creëren.

Een pure pull-strategie werkt daarentegen fantastisch voor merken die al een ijzersterke reputatie hebben. Als klanten al actief zoeken op jouw merknaam of product – denk aan "nieuwe Nike Air Max" – dan hoef je veel minder te duwen. Je focus ligt dan volledig op het vangen van die bestaande vraag en het bieden van de beste ervaring.

Welke tools heb ik als starter echt nodig?

Begin slim en hou het simpel. Je hoeft echt niet meteen duizenden euro's te investeren in complexe software. Met een paar basistools kom je al een heel eind:

• Voor je pull-activiteiten: Google Analytics en Google Search Console zijn je startpunt. Ze zijn gratis en geven je onmisbaar inzicht in je organische verkeer. Combineer dit met een heldere contentstrategie en je hebt een solide basis.

• Voor je push-campagnes: Begin op de social media platformen waar jouw doelgroep zit. Meta Ads (voor Facebook & Instagram) of LinkedIn Ads bieden hele specifieke manieren om je ideale klant te bereiken.

• Voor de follow-up: Een e-mailmarketingtool als Mailchimp is perfect om leads te verzamelen en op te warmen. Je kunt vaak gratis of voor een klein bedrag starten.

Onthoud: de beste tool is de tool die je daadwerkelijk gebruikt. Raak niet verlamd door alle opties. Begin met de basis, leer ermee werken en breid pas uit als je bedrijf en je strategie daarom vragen.

Hoe meet ik de ROI van zo'n gecombineerde aanpak?

Dit is de hamvraag. De ROI van een gecombineerde strategie meten vraagt om een slimme aanpak, waarbij je zowel de losse onderdelen als hun samenspel analyseert.

Gebruik UTM-tags in je push-campagnes (zoals advertenties of e-mails) om precies te zien welk verkeer daaruit voortkomt. Voor je pull-resultaten kijk je naar de conversies die komen uit organisch zoekverkeer en directe bezoeken aan je website.

De echte winst zit 'm in het meten van de synergie. Stel, iemand klikt op een Facebook-advertentie (push), maar koopt niets. Een week later googelt diezelfde persoon je bedrijfsnaam (pull) en doet dan een aankoop. Door de klantreis compleet in kaart te brengen met een tool als Google Analytics, zie je hoe beide strategieën hebben bijgedragen aan die ene sale. Zo kun je de totale ROI van je geïntegreerde pull push strategie veel nauwkeuriger berekenen.

Is jouw mkb-bedrijf of scale-up klaar om slimmer te groeien met een aanpak die écht werkt? Bij AWESUM bouwen we geen losse campagnes, maar een doorlopende groeicyclus. Ontdek hoe wij strategie, design, technologie en marketing combineren voor meetbaar resultaat op https://awesum.nl.