Een digitale strategie ontwikkelen die écht resultaat oplevert

Een sterke digitale strategie bouwen? Dat begint niet met het blindelings volgen van de laatste online trends. Nee, de échte winst zit in een nuchtere, eerlijke analyse van waar je nu staat. Zo leg je een fundament van feiten in plaats van aannames – de enige manier om een strategie te ontwikkelen die werkt, meetbaar is en resultaat oplevert.

Waarom je huidige digitale aanpak waarschijnlijk niet werkt

Herkenbaar? Je bent overal online aanwezig, maar échte resultaten blijven uit. Je bent zeker niet de enige. Veel mkb'ers en scale-ups trappen in de valkuil van 'druk zijn' – een beetje social media hier, een advertentie daar, en wat content publiceren zonder een duidelijke rode draad. Het gevolg: versnipperde acties en een marketingbudget dat verdampt zonder duidelijke ROI.

Het probleem is bijna altijd een 'one-size-fits-all'-benadering. Zo'n generieke methode houdt geen rekening met wat jouw bedrijf, jouw markt en – vooral – jouw klanten uniek maakt. Het resultaat is een plan dat op papier misschien wel klopt, maar in de praktijk geen deuk in een pakje boter slaat.

Start met een praktische audit

Laat die stoffige SWOT-analyse maar in de la liggen. We beginnen met een praktische doorlichting van je huidige digitale aanwezigheid. Dat doen we door hele concrete vragen te stellen die direct bruikbare inzichten opleveren:

• Marketing Audit: Welke kanalen (denk aan SEO, social media, e-mail) brengen op dit moment de meest waardevolle klanten binnen? Welke content slaat écht aan bij je publiek?

• Technologie Audit: Is je website wel snel en gebruiksvriendelijk genoeg op mobiel? En sluit je CRM-systeem eigenlijk wel naadloos aan op je marketingacties?

• Concurrentie Audit: Waar laten je concurrenten online steken vallen? Welke zoekwoorden of doelgroepen zien ze compleet over het hoofd?

Nederland loopt graag voorop als digitale koploper, maar om die positie te behouden, is een slimme strategie onmisbaar. Het basisniveau van digitalisering in het Nederlandse mkb is inmiddels gestegen naar 81,5%. Om het ambitieuze doel van 95% in 2030 te halen, moeten er flinke stappen worden gezet, vooral in het omarmen van technologieën als AI (gebruik gestegen van 13% naar 23%) en de cloud (van 64% naar 71%). Meer hierover lees je in de Voortgangsrapportage Strategie Digitale Economie.

Dit proces – van analyse en budget tot concrete kansen – kun je je zo voorstellen:

Door deze drie pijlers systematisch onder de loep te nemen, creëer je een kraakhelder startpunt. Eén die gebaseerd is op data, niet op onderbuikgevoel.

Een eerlijke analyse van je huidige prestaties is de meest ondergewaardeerde stap in het ontwikkelen van een digitale strategie. Het voelt misschien confronterend, maar het is de enige manier om te stoppen met gissen en te beginnen met groeien.

Deze auditfase dwingt je om scherpe keuzes te maken. Misschien ontdek je wel dat je best presterende kanaal structureel te weinig budget krijgt, terwijl een ander kanaal al je geld opslokt zonder iets op te leveren. Juist déze inzichten zijn goud waard en vormen de basis voor de volgende stappen: het bepalen van je doelen en het kiezen van de juiste doelgroep en kanalen.

Zet je bedrijfsambities om in concrete digitale doelen

Een doel als ‘meer omzet’ klinkt geweldig in de bestuurskamer, maar je marketingteam kan er in de praktijk weinig mee. Het is een mooi startpunt, maar zeker niet het eindstation. Een echt effectieve digitale strategie begint pas als je die brede ambities vertaalt naar vlijmscherpe, meetbare en actiegerichte digitale doelstellingen.

Dit is het cruciale moment waar visie en uitvoering samenkomen. Zonder die concrete doelen vaart je team blind, pompt het geld in de verkeerde kanalen en is het onmogelijk om te bepalen wat nu echt succesvol is.

SMART: een denkkader, geen checklist

Iedereen kent de SMART-methode wel: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Het gevaar is dat het vaak een afvinklijstje wordt. Zie het liever als een krachtig denkkader dat je dwingt om van vage wensen naar glasheldere opdrachten te gaan.

Stel, het hoofddoel van je bedrijf is 20% omzetgroei in het komende boekjaar. Prima, maar je marketingteam kan niet direct ‘omzetgroei’ creëren. Waar ze wél invloed op hebben, zijn de factoren die daartoe leiden.

De kunst is om dat hoofddoel op te breken in tactische KPI's (Key Performance Indicators) waar je teams wél direct aan kunnen draaien. Dit proces vraagt om diepgaand inzicht, iets waar een gespecialiseerd bureau goud waard kan zijn. In onze uitleg over strategie consultancy lees je meer over hoe we bedrijfsdoelen vertalen naar een werkbaar plan.

De beste digitale doelen zijn geen eindbestemmingen, maar wegwijzers. Ze vertellen je team niet alleen wát ze moeten bereiken, maar ook of ze op de goede weg zijn om daar te komen.

Focus op leading indicators, niet alleen op de uitkomst

Een cruciaal onderscheid dat je moet maken, is dat tussen ‘lagging’ en ‘leading’ indicators. Het klinkt misschien wat technisch, maar het verandert je hele aanpak.

• Lagging indicators zijn de uitkomsten die je achteraf meet. Denk aan omzet, winst of klanttevredenheid. Ze vertellen je of je het goed hebt gedaan, maar je kunt ze niet meer direct sturen.

• Leading indicators zijn juist de activiteiten die naar die resultaten leiden. Dit zijn de knoppen waar je team wél aan kan draaien. Denk aan het aantal geboekte demo’s, de conversieratio van een landingspagina of het aantal Marketing Qualified Leads (MQLs) dat binnenkomt.

Door te sturen op die leading indicators, manage je het succes proactief. Je wacht niet af om achteraf te analyseren wat er misging, maar stuurt gedurende het hele proces bij om je einddoel te halen.

Hieronder zie je hoe je één bedrijfsdoelstelling kunt vertalen naar specifieke KPI's voor verschillende marketingkanalen.

Voorbeeld KPI's per bedrijfsdoelstelling

Deze tabel toont hoe je een overkoepelende bedrijfsdoelstelling kunt vertalen naar specifieke, meetbare KPI's voor verschillende digitale marketingdisciplines.

Zoals je ziet, wordt een abstract doel ineens heel concreet. Je team weet precies welke metrics ertoe doen.

Voorbeelden uit de praktijk: B2B en D2C

Laten we het nog concreter maken met twee scenario's.

Scenario 1: Een B2B tech-bedrijf Het hoofddoel (de lagging indicator) is € 500.000 aan nieuwe jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) binnen 12 maanden. Dit vertaal je naar de volgende doelen:

• Marketingdoel: Genereer 150 MQLs per maand via LinkedIn en organisch zoekverkeer.

• Kanaal-KPI (LinkedIn): Verhoog het doorklikpercentage (CTR) op content-downloads met 15% in Q3.

• Kanaal-KPI (SEO): Bereik een top 3-positie voor 5 high-intent zoekwoorden binnen 6 maanden.

• Conversie-KPI: Verhoog de conversieratio van de demo-aanvraagpagina van 2% naar 4%.

Scenario 2: Een D2C e-commercemerk Hier is het hoofddoel (lagging indicator) een omzetgroei van 25% komend jaar. De vertaling kan er zo uitzien:

• Marketingdoel: Verhoog het websiteverkeer met 40% en de gemiddelde orderwaarde met 10%.

• Kanaal-KPI (Social Ads): Behaal een Return on Ad Spend (ROAS) van minimaal 4.5 op alle Meta-campagnes.

• Kanaal-KPI (E-mail): Verhoog de omzet uit de wekelijkse nieuwsbrief met 20% door betere segmentatie.

• Conversie-KPI: Verlaag het aantal verlaten winkelwagentjes met 15% met een geautomatiseerde e-mailflow.

Zie je het verschil? In beide gevallen is een vaag doel (‘meer omzet’) omgezet in een reeks concrete, actiegerichte KPI's. Nu weet je marketingteam precies waar ze elke dag aan moeten werken en hoe hun inspanningen bijdragen aan het grotere geheel. Dit is de motor achter elke succesvolle digitale strategie.

Breng je ideale klant en hun koopreis in kaart

Oké, de doelen staan. Je weet waar je naartoe wilt. Maar hoe kom je daar? Simpel: door de juiste route uit te stippelen. De beste marketing ter wereld levert namelijk niks op als je tegen de verkeerde mensen praat, of op het verkeerde moment je boodschap brengt. Dit is waar een diepgaand begrip van je klant het verschil maakt.

Een ijzersterke digitale strategie draait niet om zoveel mogelijk mensen bereiken. Nee, het gaat erom de juiste mensen te vinden. Mensen die je kunt helpen met een boodschap die precies aansluit op hun problemen en behoeften, op het moment dat het telt.

Buyer personas die écht tot leven komen

Vergeet die oppervlakkige persona's die je waarschijnlijk kent: ‘Man, 40-55, woont in de Randstad’. Eerlijk is eerlijk, met zulke info schrijf je geen overtuigende marketingtekst. Echte, bruikbare buyer personas gaan veel dieper en duiken in de psychologie van je ideale klant.

Stel jezelf de vragen die er écht toe doen:

• Wat houdt hen 's nachts wakker? Ga op zoek naar de dieperliggende frustraties en angsten die jouw product of dienst kan wegnemen.

• Welke vragen stellen ze aan Google? Probeer de exacte informatiebehoefte te achterhalen die ze hebben in elke fase van hun zoektocht.

• Wat is hun 'pijn'? Formuleer het probleem dat ze ervaren in hun eigen woorden, niet in jouw marketingjargon.

• Wie beïnvloedt hun beslissingen? Is het een manager, een partner of een technische collega die over hun schouder meekijkt?

Als je deze vragen beantwoordt, creëer je een persona die veel meer is dan een verzameling data. Het wordt een kompas voor je hele strategie. Je weet niet alleen wie je doelgroep is, maar vooral wat je moet zeggen om hun aandacht te verdienen.

De customer journey in de praktijk

Zodra je weet wie je klant is, is de volgende stap het uitstippelen van hun reis. Deze customer journey is het pad dat een potentiële klant aflegt, vanaf het eerste vage besef van een probleem tot aan de uiteindelijke aankoop. Wil je hier echt de diepte in? Lees dan ons artikel over wat een customer journey precies inhoudt en hoe je die voor jouw bedrijf in kaart brengt.

Elke fase van de customer journey vraagt om een andere boodschap en tone of voice. Je doel is om naadloos aan te sluiten op de mindset van de klant op dat specifieke moment.

Laten we dit eens concreet maken. Stel, je bent een B2B SaaS-bedrijf dat projectmanagementsoftware verkoopt. Je persona is ‘Projectmanager Pien’. Ze worstelt dagelijks met onoverzichtelijke projecten en gemiste deadlines.

1. Bewustwordingsfase (Awareness) Pien beseft dat haar huidige aanpak met losse spreadsheets en e-mails niet meer werkt. Ze zoekt nog niet actief naar software, maar wel naar een oplossing voor haar chaos.

• Haar Google-zoekopdracht: "hoe houd ik overzicht over meerdere projecten"

• Jouw content: Een informatieve blogpost, bijvoorbeeld "5 veelvoorkomende valkuilen bij projectmanagement (en hoe je ze voorkomt)". Je helpt haar, zonder direct iets te verkopen.

• Kanaal: SEO, zodat ze je organisch vindt. Misschien deel je het artikel op LinkedIn.

2. Overwegingsfase (Consideration) Aha! Pien weet nu dat speciale software haar kan helpen. Ze begint verschillende opties te verkennen en te vergelijken.

• Haar Google-zoekopdracht: "beste projectmanagement tools voor mkb"

• Jouw content: Een uitgebreide vergelijkingsgids. Of een webinar waarin je de voordelen van jouw tool afzet tegen andere methodes (zoals die ellendige spreadsheets). De focus ligt op het aantonen van jouw unieke waarde.

• Kanaal: Google Ads op vergelijkende zoektermen en retargeting-advertenties op social media.

3. Beslissingsfase (Decision) Pien heeft een shortlist gemaakt en is klaar om de knoop door te hakken. Nu heeft ze bewijs nodig dat jouw oplossing de juiste is voor háár specifieke situatie.

• Haar Google-zoekopdracht: "ervaringen met [jouw merknaam]"

• Jouw content: Een overtuigende case study van een vergelijkbaar bedrijf. Een aanbod voor een gratis proefperiode of een persoonlijke demo. Social proof is hier alles.

• Kanaal: Direct verkeer, e-mailmarketing en retargeting-advertenties met klantreviews.

Door de reis van je klant zo nauwkeurig in kaart te brengen, kun je je tijd en budget veel slimmer inzetten. Je bouwt een naadloze ervaring die vertrouwen wekt en de klant op een natuurlijke manier begeleidt. Deze aanpak legt het perfecte fundament voor de volgende stap: het kiezen van de juiste kanalen en content.

Oké, de doelen staan vast en je weet precies voor wie je het doet. Nu de hamvraag: op welke kanalen ga je inzetten? Hier worden vaak de duurste fouten gemaakt. Het is verleidelijk om overal tegelijk te willen zijn, maar een ijzersterke digitale strategie draait juist om het maken van slimme, onderbouwde keuzes.

Het punt is niet om op elk socialmediaplatform een account te hebben. Het gaat erom dat je precies daar bent waar jouw ideale klant zijn tijd doorbrengt en openstaat voor wat jij te vertellen hebt.

Het juiste kanaal voor het juiste doel

Elk kanaal heeft zijn eigen superkracht. Door je kanalenmix slim af te stemmen op je doelen, haal je veel meer rendement uit elke euro en elk uur dat je investeert. Laten we de belangrijkste spelers eens bekijken.

• SEO (Zoekmachineoptimalisatie): Dit is je geheime wapen om mensen te vangen die al actief op zoek zijn. Als iemand googelt naar "projectmanagement software voor mkb", dan is de koopintentie al hoog. Op dat moment gevonden worden is geen luxe, maar pure noodzaak.

• Social media: Perfect voor het bouwen van je merk, het laten zien van je expertise en het creëren van een community. Voor B2B is LinkedIn vaak de koning als het gaat om het bereiken van beslissers. Visuele merken kunnen juist weer niet om Instagram of TikTok heen om een jonger publiek aan te spreken. Wil je hier echt diep op ingaan, lees dan onze gids voor een effectieve social media strategie.

• E-mailmarketing: Nog steeds een van de kanalen met de hoogste ROI, geloof me. Het is de ideale manier om leads warm te houden, de band met bestaande klanten te versterken en herhaalaankopen aan te jagen.

• Betaald adverteren (SEA & Social Ads): Snel resultaat nodig en is er budget? Met betaalde advertenties kun je je boodschap hyper-specifiek onder de neus van de juiste mensen krijgen. Ideaal voor een productlancering of een tijdelijke actie.

Wist je trouwens dat de Nederlandse overheid vol inzet op digitalisering? Bijna 83% van de burgers heeft op zijn minst digitale basisvaardigheden en 90% van de publieke diensten is al digitaal. Dat betekent dat je publiek er klaar voor is. Ze zijn online en verwachten dat jij dat ook bent.

Bouw je content op sterke pijlers

Je weet nu waar je gaat praten, maar wat ga je vertellen? Veel bedrijven schieten met hagel en creëren content op de bonnefooi. Dat werkt niet. De oplossing? Werk met contentpijlers. Dit zijn 2 tot 4 kernthema's waar jouw expertise en de vragen van je klant samenkomen.

Voor een B2B-softwarebedrijf zouden dat bijvoorbeeld kunnen zijn:

1. Efficiëntie in projectmanagement

2. Teamproductiviteit en samenwerking

3. Budgetbeheer bij complexe projecten

Door je hierop te focussen, creëer je consistentie en bouw je autoriteit op. Je wordt dé expert waar mensen aan denken bij deze onderwerpen.

De beste contentstrategie is geen oneindige to-dolijst, maar een slim, recyclebaar systeem. Maak één fantastisch stuk content en melk het vervolgens uit over al je kanalen.

Recycle je content voor maximale impact

Je hoeft echt niet voor elk kanaal constant het wiel opnieuw uit te vinden. Dat is een enkeltje richting een burn-out voor je marketingteam. De slimste aanpak? Creëer één groot, waardevol stuk content – een zogenaamd 'hero piece' – en knip dat vervolgens op in hapklare brokken voor je andere kanalen.

Stel, je geeft een uitgebreid webinar over 'Efficiëntie in projectmanagement'. Dat ene webinar kan de brandstof zijn voor een hele maand aan content:

• Blogposts: Verwerk de belangrijkste lessen in 3 of 4 diepgaande blogs.

• Socialmedia-updates: Knip de meest pakkende quotes uit het webinar en maak er korte videoclips van voor LinkedIn of Instagram Reels.

• Infographic: Visualiseer de belangrijkste data en stappen in een strakke, deelbare infographic.

• Nieuwsbrief: Stuur een samenvatting met de beste takeaways naar je e-maillijst, inclusief een link naar de volledige opname.

• Quote-afbeeldingen: Tover de krachtigste uitspraken om in mooie afbeeldingen voor social media.

Met deze aanpak creëer je met één grote inspanning maximale zichtbaarheid. Je boodschap landt via verschillende kanalen en in verschillende vormen, wat de herkenning en de impact enorm versterkt. Dát is de kern van een efficiënte contentstrategie die resultaat oplevert.

De technologische motor voor je groei

Een briljante strategie is niks waard zonder de juiste tools. Je kunt het vergelijken met een hypermoderne sportwagen zonder motor: het ziet er fantastisch uit, maar je komt er geen meter mee vooruit. Daarom moet je bij het uitdenken van je digitale strategie meteen de technologische fundering meenemen – je tech stack.

Dit gaat veel verder dan alleen een website hebben. Om echt impact te maken, heb je een geïntegreerd systeem nodig dat als de motor voor je groei fungeert. Zo’n systeem zorgt ervoor dat al je marketing- en salesinspanningen elkaar versterken, in plaats van losse, inefficiënte acties te blijven.

De gouden driehoek van je tech stack

De kern van een solide tech stack voor marketing en sales draait om drie componenten die naadloos moeten samenwerken. Zie het als een gouden driehoek.

1. CRM-systeem (Customer Relationship Management): Dit is het centrale zenuwstelsel van je commerciële operatie. Hierin beheer je alle interacties met (potentiële) klanten. Het is de single source of truth voor al je lead- en klantinformatie.

2. Marketing automation software: Deze tools helpen je om op het juiste moment de juiste boodschap aan de juiste persoon te sturen, grotendeels geautomatiseerd. Denk aan slimme e-mailflows die getriggerd worden door gedrag of het nurturing van leads. Wil je hier meer over weten? Duik dan eens dieper in onze gids over wat marketing automation precies is.

3. Analyse-tools: Dit zijn je ogen en oren. Tools als Google Analytics 4, Hotjar of gespecialiseerde B2B-analytics software geven je het inzicht dat je nodig hebt om te zien wat werkt en wat niet. Op basis daarvan kun je continu bijsturen en verbeteren.

De echte magie ontstaat pas wanneer deze drie systemen data met elkaar uitwisselen. Als een lead via een Google Ads-campagne binnenkomt, wil je dat deze direct in je CRM belandt met de juiste tags. Je salesteam ziet dan meteen waar de lead vandaan komt en welke pagina's hij heeft bekeken. Dit is geen luxe meer; het is een basisvereiste voor efficiënte sales.

Een geïntegreerde tech stack zorgt ervoor dat marketing geen kostenpost is, maar een meetbare investering in groei. Je kunt precies zien welke euro welke lead heeft opgeleverd en wat die lead uiteindelijk waard is.

Slimme tool-combinaties voor elk budget

Je hoeft echt niet meteen duizenden euro's per maand uit te geven. Voor elk budget zijn er slimme combinaties te maken die een ijzersterke basis vormen voor je digitale strategie.

De keuze voor een specifieke tool is uiteindelijk minder belangrijk dan het principe erachter: zorg dat ze met elkaar kunnen 'praten'. Een goede integratie voorkomt handmatig overtypwerk, verkleint de kans op fouten en geeft je een 360-graden klantbeeld.

Governance: net zo belangrijk als de tools zelf

Oké, je hebt de beste tools ter wereld aangeschaft. Maar zonder duidelijke afspraken en processen ontstaat er alsnog chaos. Governance – het vastleggen van wie wat doet en hoe – is de smeerolie die je technologische motor soepel laat draaien.

Denk aan heel concrete afspraken:

• Wie is eindverantwoordelijk voor de contentkalender en zorgt dat deze daadwerkelijk gevuld wordt?

• Hoe verdelen we de budgetten over de kanalen en op basis van welke KPI's sturen we bij?

• Welk proces volgen we wanneer marketing een 'warme' lead overdraagt aan sales?

Door deze operationele kant vanaf het begin goed in te richten, voorkom je een hoop frictie en bouw je een machine die je kunt opschalen. Het zorgt ervoor dat iedereen in het team weet wat er van hem of haar wordt verwacht en hoe hun werk bijdraagt aan het grotere doel. Zo wordt je strategie geen papieren tijger, maar een levend systeem dat resultaten oplevert.

Zet je strategie om in actie en blijf continu verbeteren

Je hebt nu een strategie op papier die staat als een huis. De doelen zijn helder, je kent je klant door en door en de kanalen zijn gekozen. Maar hier schuilt de grootste valkuil: het document in een digitale la schuiven en weer overgaan tot de orde van de dag. Een digitale strategie is geen statisch document; het is je kompas om koers te houden in een continu veranderende markt.

De laatste, en misschien wel belangrijkste, stap draait dan ook om de executie en continue verbetering. Dit is het punt waar je plan de realiteit ontmoet. Hier bouw je de motor voor duurzame, voorspelbare groei.

Werk agile in korte sprints

Vergeet het traditionele jaarplan waar je krampachtig aan vasthoudt. De digitale wereld verandert daar simpelweg te snel voor. Een veel slimmere aanpak is om je marketing agile in te richten. Concreet betekent dit dat je werkt in korte, overzichtelijke periodes – sprints, zoals we dat noemen.

Een sprint duurt meestal een maand of een kwartaal. Aan het begin van elke sprint leg je een specifieke focus vast, bijvoorbeeld ‘de conversie op de productpagina’s met 10% verhogen’. Gedurende die sprint werk je dan ook alléén aan dat doel. Aan het einde evalueer je de resultaten en neem je die lessen weer mee naar de volgende sprint.

Het enorme voordeel van deze methode? Je leert en stuurt bij op basis van echte data, niet op onderbuikgevoel. In plaats van een jaar lang een plan te volgen dat misschien niet werkt, maak je elke maand kleine, slimme aanpassingen.

Creëer een dashboard dat de waarheid vertelt

Om goed te kunnen bijsturen, heb je inzicht nodig. Maar pas op dat je niet verdrinkt in een zee van data. Het doel is niet om alles te meten, maar om de juiste dingen te meten. Zet een praktisch dashboard op in een tool als Google Analytics 4 of Google Looker Studio.

Richt dit dashboard volledig in op de KPI's die je eerder hebt vastgesteld. Als je doel is om 150 MQLs per maand te genereren, dan moet dat cijfer groot en duidelijk in beeld staan.

Een goed marketingdashboard is een mix van:

• Resultaat-KPI’s: De harde cijfers, zoals omzet, aantal leads of conversieratio.

• Activiteit-KPI’s: Metrics die laten zien hoe je daar komt, zoals websiteverkeer, click-through rate (CTR) of engagement op social media.

• Vergelijkingen: Zet je prestaties af tegen de vorige periode (maand-op-maand) of hetzelfde moment vorig jaar (jaar-op-jaar) om context te creëren.

Een dashboard is geen rapportcijfer voor je ego. Het is een diagnostisch hulpmiddel. Als de cijfers tegenvallen, is dat geen falen, maar waardevolle feedback om het de volgende keer beter te doen.

Verbeter alles met simpele A/B-tests

Optimalisatie klinkt misschien ingewikkeld, maar het is geen hogere wiskunde. Het begint met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en de discipline om je aannames te testen. A/B-testen is een krachtige, laagdrempelige methode om dit te doen. Je maakt twee versies van iets (variant A en B), toont ze willekeurig aan je publiek en kijkt welke het beste presteert.

Je kunt bijna alles testen. Denk aan:

• E-mailmarketing: Test de onderwerpregel. Een kleine aanpassing kan je open rate zomaar met 20% of meer verhogen.

• Landingspagina’s: Verander de kleur van je call-to-action (CTA) knop of probeer een compleet andere koptekst.

• Advertenties: Gebruik twee verschillende afbeeldingen in je social media advertentie en kijk welke de meeste klikken oplevert.

Begin klein en focus op veranderingen die potentieel een grote impact hebben. Elke test, succesvol of niet, geeft je weer een nieuw inzicht in het gedrag van je klant.

De plan-do-check-act cyclus

Deze hele aanpak – sprints, dashboards en A/B-tests – vormt samen een krachtige groeicyclus. We noemen dit ook wel de Plan-Do-Check-Act (PDCA) cyclus. Het werkt zo:

1. Plan: Bepaal je focus en doelen voor de komende sprint. Wat gaan we doen?

2. Do: Voer de geplande acties en experimenten uit.

3. Check: Analyseer de data in je dashboard. Wat werkte en wat niet? Waarom?

4. Act: Gebruik deze inzichten om je aanpak voor de volgende sprint te verbeteren.

Dit is geen eenmalige truc, maar een doorlopend proces. Het is de motor die je digitale strategie levend houdt en ervoor zorgt dat je niet alleen plannen maakt, maar ook daadwerkelijk resultaten boekt en blijft groeien.

Nog wat vragen? Hier zijn de antwoorden

Een digitale strategie uitstippelen is geen vaststaand proces en roept logischerwijs vragen op. We hebben de meest gestelde vragen van mkb'ers en scale-ups verzameld om je te helpen de typische valkuilen te ontwijken.

Hoe vaak moet ik mijn digitale strategie aanpassen?

Zie je strategie als een levend document, niet als een statisch rapport dat stof ligt te vangen in een la. De grote lijnen – je missie, je belangrijkste doelen, je merkpositionering – die check je idealiter jaarlijks. Zo weet je zeker dat je koers nog klopt met de ambities van je bedrijf.

De tactische invulling daarentegen, zoals je kanalenmix, campagnes en budgetverdeling, bekijk je veel vaker. Minstens ieder kwartaal. De digitale wereld verandert gewoon te snel voor een ‘set and forget’-mentaliteit. Wendbaarheid is cruciaal; je moet snel kunnen bijsturen op basis van wat de data je vertelt.

Je KPI-dashboards houd je natuurlijk nog frequenter in de gaten. Voor lopende advertentiecampagnes kijk je misschien wel dagelijks, terwijl je andere metrics wekelijks checkt.

Wat is de grootste valkuil bij de uitvoering?

In de praktijk zien we vaak dat het misgaat door een gebrek aan middelen. Een briljant plan is niets waard als je het niet kunt uitvoeren. Meestal schort het aan een van deze drie dingen:

• Tijd: Het team verdrinkt al in de dagelijkse werkzaamheden.

• Geld: Er is simpelweg geen realistisch budget voor tools, advertenties of het maken van goede content.

• Kennis: De specifieke expertise, bijvoorbeeld voor diepgaande SEO of marketing automation, ontbreekt in het team.

Een ander struikelblok dat we vaak tegenkomen, is het werken in silo's. Marketing doet zijn ding, sales doet het zijne, en ze praten nauwelijks met elkaar. Data wordt niet gedeeld, waardoor waardevolle inzichten en kansen verloren gaan. Een succesvolle implementatie vraagt om een geïntegreerde aanpak, waarin iedereen samenwerkt aan hetzelfde doel.

Een digitale strategie faalt zelden op de inhoud, maar des te vaker op de executie. Zorg dat je plan niet alleen ambitieus is, maar vooral realistisch en uitvoerbaar voor jouw team.

Hoe stel ik een realistisch marketingbudget vast?

Stop met gokken. Begin bij je doelen en reken terug. De eerste vraag die je jezelf moet stellen is: wat is een nieuwe klant mij waard? Het berekenen van de Customer Lifetime Value (CLV) is hier een onmisbaar vertrekpunt.

Als je weet wat een klant oplevert, kun je bepalen wat je maximaal wilt uitgeven om die klant binnen te halen – de Customer Acquisition Cost (CAC). Op basis daarvan zet je testbudgetten in op de kanalen die je als meest kansrijk hebt bestempeld. Vervolgens is het een kwestie van keihard meten. Wat werkt, schaal je op. Wat niet werkt, stop je. Simpel.

Een doordachte digitale strategie is het fundament onder duurzame groei. Bij AWESUM helpen we je om ambities om te zetten in een concreet, uitvoerbaar plan en brengen we dat van A tot Z in de praktijk. Benieuwd hoe onze 360°-aanpak jouw bedrijf verder kan helpen? Neem een kijkje op https://awesum.nl.