1. Wie zijn wij?
Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op Cherry B.V., handelend onder de namen Cherry, Cherry Marketing, Figure7, Jager & Prooi, To The Point Digital Productions, VDS Graphics, Your Dutch Media en eventuele andere aan Cherry gekoppelde handelsnamen.

Cherry B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60137266 en is onderdeel van de Cherry Group.
Bezoekadres / correspondentieadres:
Galvanistraat 23a, 3861 NJ Nijkerk, Nederland
Telefoon: 085 – 0270 270
E-mail (privacy): info@cherry-marketing.nl

Dit beleid geldt voor al onze diensten en voor onze websites, waaronder cherry-marketing.nl en andere websites die door Cherry B.V. worden beheerd.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Het gaat onder meer om:

• Voor- en achternaam

• Bedrijfsnaam en functie

• Adres- en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)

• Gegevens over jouw bedrijf (bij zakelijke relaties)

• Inhoud van berichten die je ons stuurt (via formulieren, e-mail of telefoon)

• IP-adres, browsergegevens en gebruik van onze websites

• Technische inloggegevens voor klantomgevingen (bijv. gebruikersnaam, gehashte wachtwoorden)

• Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in brieven, e-mails, contracten of bij evenementen.

Daarnaast verwerken we, voor zakelijke bezoekers, beperkte gegevens over websitebezoek via Leadinfo om te zien welke bedrijven onze site bezoeken (zie paragraaf 4 en 7).

3. Hoe krijgen wij jouw gegevens en voor welke doelen gebruiken we ze?

3.1. Bezoek aan onze websites
Als je onze websites bezoekt:

• registreren we technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, de pagina’s die je bezoekt en hoe lang je een pagina bekijkt;

• gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken om de website technisch te laten werken en om gebruik te analyseren;

• kunnen we jouw voorkeuren onthouden (bijv. cookiekeuze of ingevulde velden).

Deze gegevens gebruiken we om:

• de website goed te laten functioneren;

• het gebruik te analyseren en onze diensten te verbeteren;

• inhoud en aanbod beter aan te laten sluiten bij de behoeften van bezoekers.

3.2. Contactformulieren en e-mail
Via onze websites kun je formulieren invullen om bijvoorbeeld een vraag te stellen, een offerte aan te vragen of je in te schrijven voor een nieuwsbrief of event. De gegevens die je invult (zoals naam, e-mail, telefoonnummer, organisatie en je bericht) gebruiken we om:

• contact met je op te nemen;

• je verzoek of vraag te behandelen;

• – indien je dat aangeeft – je op de hoogte te houden van relevante diensten, acties of nieuws.

3.3. Overeenkomsten en klantrelaties
Als je klant bent of wordt bij Cherry, verwerken we persoonsgegevens om:

• een overeenkomst met je te sluiten en uit te voeren;

• projecten uit te voeren (bijvoorbeeld webdevelopment, marketingcampagnes, hosting en support);

• je gebruikersaccount of klantomgeving te beheren;

• facturen op te stellen en betalingen te verwerken;

• support en onderhoud te bieden en wijzigingen in onze diensten te communiceren;

• wettelijke verplichtingen na te leven (zoals fiscale bewaarplichten).

Wanneer je gebruikmaakt van diensten waarvoor je inloggegevens ontvangt, bewaren wij deze samen met de gegevens die nodig zijn om je toegang te geven en om misbruik tegen te gaan (bijv. IP-adres en tijdstip van inloggen).

3.4. Social media
We zijn actief op social media zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Als je via deze platforms contact met ons opneemt, dan gebruiken we de daar door jou verstrekte gegevens om je vraag te beantwoorden of het gesprek voort te zetten. De betreffende platformen verwerken jouw gegevens daarnaast volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.

3.5. Leadinfo (zakelijk websitegebruik)
Om zakelijk websitegebruik te meten, maken we gebruik van de dienst Leadinfo uit Capelle aan den IJssel. Deze dienst herkent zakelijke bezoekers op basis van IP-adressen en koppelt die aan openbare bedrijfsgegevens. Leadinfo toont ons alleen bedrijfsnamen en adresgegevens; individuele IP-adressen worden hierbij niet aan personen gekoppeld.

3.6. Telefoongesprekken
Telefoongesprekken met onze medewerkers kunnen – waar dit nodig is voor kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening – worden beluisterd of tijdelijk worden bewaard. Opnames worden alleen gebruikt voor training en kwaliteitsdoeleinden en worden na maximaal drie maanden verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld wanneer je klant bent of een offerte hebt aangevraagd.

• Gerechtvaardigd belang – zoals het analyseren en verbeteren van onze diensten, het beveiligen van onze systemen en het zakelijk meten van websitegebruik (Leadinfo). Daarbij maken we steeds een belangenafweging.

• Toestemming – bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of het plaatsen van bepaalde cookies. Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

• Wettelijke verplichting – onder andere op het gebied van belastingwetgeving en bewaarplichten.

5. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op bedrijven en zakelijke klanten. Cherry heeft niet de bedoeling om gegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar. Als je vermoedt dat wij zonder ouderlijke toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@cherry-marketing.nl. Wij verwijderen deze gegevens dan zo snel mogelijk.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen die hierboven zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. In het algemeen hanteren we:

• Klant- en contractgegevens: wettelijke fiscale bewaartermijnen (meestal 7 jaar na einde boekjaar).

• Correspondentie en projectdossiers: zolang nodig voor de uitvoering van het project en om eventuele vragen of claims achteraf te kunnen behandelen.

• Gegevens van websitebezoekers en marketing: zolang je relatie met ons actief is of je je niet hebt afgemeld, of zolang als noodzakelijk is voor de betreffende analyse; waar mogelijk anonimiseren we deze gegevens eerder.

• Telefoonopnames: maximaal 3 maanden, tenzij de opname nodig is voor het afhandelen van een klacht of juridische procedure.

Gegevens die we niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren we.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. We delen persoonsgegevens alleen met:

• Dienstverleners/verwerkers die namens ons diensten leveren (bijv. hosting, e-mail, CRM, analytics, betaalverkeer, telefonie, Leadinfo). Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder meer beveiliging, vertrouwelijkheid en bewaartermijnen zijn geregeld.

• Zakelijke partners wanneer dat noodzakelijk is voor een gezamenlijk project of dienstverlening en alleen voor het beschreven doel.

• Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, doen we dat alleen als daar passende waarborgen voor zijn (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit).

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

8.1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een website op jouw apparaat worden geplaatst. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat de site goed werkt, voorkeuren worden onthouden en bezoekersstatistieken kunnen worden bijgehouden.

8.2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

We maken gebruik van de volgende categorieën cookies:

• Functionele cookies
  Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Denk aan het onthouden van sessies, ingevoerde gegevens in formulieren, cookievoorkeuren en beveiligingsfuncties. Deze cookies plaatsen we altijd en hiervoor is geen toestemming vereist.

• Analytische cookies
  Deze helpen ons om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. We gebruiken hiervoor onder andere Google Analytics. Met deze cookies krijgen we inzicht in bijvoorbeeld het aantal bezoekers, bezochte pagina’s en klikgedrag. Waar mogelijk anonimiseren wij deze gegevens.

• Marketing- en trackingcookies
  Op onze websites en campagnes kunnen cookies worden gebruikt van onder andere:

  • Google Ads / Google Adwords (incl. Dynamic Remarketing);

  • Facebook (Meta), waaronder social plugins en de Facebook Remarketing Pixel;

  • Andere online marketing- en remarketingtools die we inzetten.

Deze cookies volgen je surfgedrag over verschillende websites om gerichte advertenties te kunnen tonen of om conversies te meten. Deze plaatsen we alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.

Daarnaast gebruiken we voor zakelijke bezoekers de dienst Leadinfo (zie paragraaf 3.5). Leadinfo maakt gebruik van scripts en technieken die vergelijkbaar zijn met cookies om bedrijfsbezoeken herkenbaar te maken.

8.3. Toestemming voor cookies
Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner. In die banner kun je:

• alle cookies accepteren;

• alleen noodzakelijke cookies accepteren;

• je voorkeuren instellen per categorie (voor zover technisch beschikbaar).

Niet-noodzakelijke cookies plaatsen we pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze site of door cookies te verwijderen in je browser.

8.4. Cookies beheren en verwijderen
Je kunt je browser zo instellen dat cookies automatisch of handmatig worden verwijderd, dat bepaalde cookies niet mogen worden geplaatst of dat je een melding krijgt voordat een cookie wordt opgeslagen. Als je cookies blokkeert, kan het zijn dat sommige onderdelen van onze website minder goed werken.

Meer informatie over het beheren van cookies vind je in de helpfunctie van je browser.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Voorbeelden van maatregelen die wij nemen:

• gebruik van up-to-date beveiligingssoftware (waaronder virusscanners en firewalls);

• versleutelde verbindingen (TLS/SSL – herkenbaar aan “https” en het slotje in de adresbalk);

• toegangsbeveiliging en autorisatie op systemen en accounts;

• logging en controle van toegang tot systemen;

• e-mailbeveiliging met onder andere SPF, DKIM en DMARC om misbruik van onze domeinen te voorkomen;

• passende beveiliging van onze DNS-infrastructuur (zoals DNSSEC) waar mogelijk;

• periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

Heb je het vermoeden dat jouw gegevens toch niet goed zijn beveiligd of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via info@cherry-marketing.nl of telefonisch via 085 – 0270 270.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.

• Recht op rectificatie – je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

• Recht op verwijdering – in bepaalde gevallen kun je vragen om jouw gegevens te laten wissen.

• Recht op beperking van de verwerking – je kunt in specifieke situaties vragen om minder gegevens te laten verwerken.

• Recht op overdraagbaarheid – je kunt vragen om de gegevens die wij van je hebben in een gestructureerd, gangbaar formaat aan jou of een andere organisatie over te dragen.

• Recht van bezwaar – je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

• Recht om toestemming in te trekken – als wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die altijd weer intrekken.

Je kunt een verzoek voor één van deze rechten sturen naar info@cherry-marketing.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je identiteit aannemelijk te maken. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct met jouw persoonsgegevens omgaan. Kijk voor de actuele contactgegevens op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of als wet- en regelgeving wordt aangepast. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bovenaan dit document staat de datum van de laatste wijziging.

12. Contact

Heb je vragen over dit privacy- en cookiebeleid, over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan of wil je een verzoek indienen op basis van jouw rechten? Neem dan contact met ons op:

Cherry B.V.
Galvanistraat 23a
3861 NJ Nijkerk
Telefoon: 085 – 0270 270
E-mail: info@cherry-marketing.nl